服务承诺
健全和优化产品服务体系，严格执行公司质量方针：质量为本、顾客至上、持续改进、精益求精的原则，为顾客提供及时、便捷、有效的产品服务。
产品保修期限：
一、工程用车、矿山用车、及其它恶劣环境内用车，车辆保修期限为三个月。
二、“驰乐”牌系列产品主要零部件“三包”有效期限(见下表)：
| 机件 | 三包期限 | 配套件 | 三包期限 | ||
| 主机 | 车架 | 六月/3万公里 | 悬架装置 | 钢板弹簧 | 三月/1万公里 |
| 平衡臂 | 三月/1万公里 | U型螺栓 | 三月/1万公里 | ||
| 悬架 | 六月/2万公里 | 拉杆 | 六月/2万公里 | ||
| 铜套 | 三月/1万公里 | 拉杆底座 | 六月/2万公里 | ||
| 牵引销 | 六月/3万公里 | ||||
| 悬架销 | 三月/1万公里 | ||||
| 配 套 件 | 三包期限 | 配套件 | 三包期限 | ||
| 行使装置 | 车桥 | 一年/3万公里 | 制动装置 | 制动气室膜片 | 三月/1万公里 |
| 车桥轴承 | 三月/1万公里 | 紧急继动阀 | 三月/1万公里 | ||
| 轮毂 | 三月/1万公里 | 制动毂 | 三月/1万公里 | ||
| 钢圈 | 三月/1万公里 | 制动蹄片 | 三月/1万公里 | ||
| 储气筒 | 六月/2万公里 | ||||
| 继动阀 | 三月/1万公里 | ||||
| 制动气室 | 三月/1万公里 | ||||
| 支承装置 | 支腿 | 六月/2万公里 | 支承装置 | 鞍座支腿 | 三月/1万公里 |
| 鞍座 | 一年/3万公里 | 鞍座锁钩 | 三月/1万公里 | ||
| 备胎架 | 三月/1万公里 | ||||
| 鞍座套 | 三月/1万公里 | ||||
| 其它 | 备胎架 | 三月/1万公里 | 液压系统 | 泵阀 | 四月/1万公里 |
| 料盖 | 三月/1万公里 | 油缸 | 六月/2万公里 | ||
| 罐体 | 一年/3万公里 | 机构 | 六月/2万公里 | ||
| 管道 | 三月/1万公里 | 液压缸 | 六月/1万公里 | ||
| 行走台 | 三月/1万公里 | 其它 | 电磁阀 | 三月/1万公里 | |
| 空压机 | 三月/1万公里 | 分配阀 | 三月/1万公里 | ||
| 单向阀 | 三月/1万公里 | 换向阀 | 三月/1万公里 | ||
| 球阀 | 三月/1万公里 | 多路阀 | 六月/2万公里 | ||
| 安全阀 | 三月/1万公里 | 齿轮泵 | 四月/1万公里 | ||
| 软轴传动器 | 三月/1万公里 | 操纵阀 | 三月/1万公里 | ||
| 油泵 | 六月/2万公里 | 传动轴 | 三月/1万公里 | ||
| 呼吸阀 | 三月/1万公里 | 蝶阀 | 三月/1万公里 | ||
| 输油胶管 | 六月/2万公里 | 压力表 | 三月/1万公里 | ||
| 取力器 | 六月/2万公里 | ||||
| 灭火器 | 三月/1万公里 | ||||
| 防火罩 | 三月/1万公里 | ||||
用户应严格按照说明书的规定进行使用与保养，由于产品设计、制造、材料等存在质量方面不合格或缺陷而引起的损坏，属本公司责任的将给予保修。
用户不按操作规范使用与保养、严重超载等引起的损坏，不在保修之列。
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